服務宗旨
SERVICE TENET
服務承諾:歐瑞特秉承“全心全意為用戶服務”的服務宗旨,以 “客戶的滿意及肯定”為最終目標,以“及時、準確、滿意;立即行動、拒絕借口”為服務綱領,為客戶提供及時、專業的服務。
服務團隊文化:
服務綱領:及時、準確、滿意;立即行動、拒絕借口。
服務理念:全心全意為用戶服務,服務就是我們的競爭力。
服務目標:從客戶的根本利益出發,一切為了客戶!
服務熱線:400-100-8669 / 029-81298223
整機服務
MACHINE SERVICE
新機交接我們的產品運抵客戶現場,售后服務工程師將為新機客戶作交貨服務:講解機器操作、保養及基本維修的正確方法,建立聯絡渠道與客戶服務檔案。 在后續的跟蹤服務與產品維護時,客戶可與我們的售后服務工程師聯系,以解決產品問題。跟蹤服務我們的售后服務工程師對新機用戶實施定期巡回服務。
產品維護我們提供“三包”服務,“三包”在正常的使用環境下,用戶需按《產品操作手冊》使用,并定期進行日常檢查、保養,非人為損壞的故障。“三包”產品為:除易損件(發動機“三濾”、液壓系統濾芯、油缸密封件、各保險、繼電器)以外的零件和系統故障。